Prendre RDV au téléphone Copy

6. Prendre un RDV au téléphone

Les jours de la semaine et les horaires
Poser des questions

Charlotte – au téléphone

Questions de compréhension:

• Salon de coiffure bonjour
• Bonjour Madame, je voudrais prendre un RDV pour une coupe de cheveux.
• Oui, quel jour vous préférez ?
• Lundi c’est possible ?
• Ah non malheureusement lundi, nous n’avons pas de disponibilités. Est-ce que vous êtes libre jeudi ?
• Hummmmm, jeudi, oui, le matin ?
• Non, l’après-midi ?
• Alors non, je ne suis pas libre. Est-ce que vous avez des disponibilités vendredi matin ?
• Vendredi matin, oui, à 9h, 10h30 ou 11h15 ?
• Alors…. J’ai RDV chez le dentiste vendredi matin à 8h30 mais il est toujours en retard. Euuh, vendredi à 10h30 c’est très bien.
• Ok, c’est noté, RDV vendredi à 10h30 pour une coupe. Vous êtes madame ?
• Madame ROYER.
• Parfait, à vendredi madame ROYER. Bonne journée.
• Bonne journée à vous !
  Vendredi, 10h30 RDV chez le coiffeur…maintenant l’esthéticienne
  
  
• Salon de beauté peau aime bonjour !
• Bonjour Cathy, c’est Charlotte.
• Ah Charlotte, qu’est-ce que je peux faire pour toi ?
• Je voudrais prendre RDV pour une épilation et un soin du visage.
• Oui, cette semaine.
• Oui, si c’est possible.
• Alors, j’ai de la place vendredi matin.
• Ah non, vendredi matin j’ai RDV chez le dentiste et chez le coiffeur.
• Je suis désolée alors, je n’ai plus de place cette semaine. Tu es libre la semaine prochaine ?
• Oui, lundi ou mardi.
• Lundi matin ?
• Oui, lundi matin, je suis disponible. Très bien, je compte 45 minutes pour le soin du visage et 30 minutes pour l’épilation….. A 10h ça te convient ?
• Trois quart d’heures pour le soin, une demi-heure pour l’épilation, ça fait une heure et quart. A 10h c’est très bien. Nous pouvons déjeuner ensemble après si tu libre.
• Et non, j’ai une cliente qui a RDV a 11h45.
• Ok. A lundi alors.
• A lundi, bonne journée à toi.
• Alors, RDV lundi à 10h pour épilation et soin du visage.