– Prendre un RDV au téléphone

  1. Prendre un RDV au téléphone

Les jours de la semaine et les horaires
Poser des questions

Charlotte – au téléphone

Questions de compréhension:

  • Salon de coiffure bonjour
  • Bonjour Madame, je voudrais prendre un RDV pour une coupe de cheveux.
  • Oui, quel jour vous préférez ?
  • Lundi c’est possible ?
  • Ah non malheureusement lundi, nous n’avons pas de disponibilités. Est-ce que vous êtes libre jeudi ?
  • Hummmmm, jeudi, oui, le matin ?
  • Non, l’après-midi ?
  • Alors non, je ne suis pas libre. Est-ce que vous avez des disponibilités vendredi matin ?
  • Vendredi matin, oui, à 9h, 10h30 ou 11h15 ?
  • Alors…. J’ai RDV chez le dentiste vendredi matin à 8h30 mais il est toujours en retard. Euuh, vendredi à 10h30 c’est très bien.
  • Ok, c’est noté, RDV vendredi à 10h30 pour une coupe. Vous êtes madame ?
  • Madame ROYER.
  • Parfait, à vendredi madame ROYER. Bonne journée.
  • Bonne journée à vous !
    Vendredi, 10h30 RDV chez le coiffeur…maintenant l’esthéticienne

  • Salon de beauté peau aime bonjour !
  • Bonjour Cathy, c’est Charlotte.
  • Ah Charlotte, qu’est-ce que je peux faire pour toi ?
  • Je voudrais prendre RDV pour une épilation et un soin du visage.
  • Oui, cette semaine.
  • Oui, si c’est possible.
  • Alors, j’ai de la place vendredi matin.
  • Ah non, vendredi matin j’ai RDV chez le dentiste et chez le coiffeur.
  • Je suis désolée alors, je n’ai plus de place cette semaine. Tu es libre la semaine prochaine ?
  • Oui, lundi ou mardi.
  • Lundi matin ?
  • Oui, lundi matin, je suis disponible. Très bien, je compte 45 minutes pour le soin du visage et 30 minutes pour l’épilation….. A 10h ça te convient ?
  • Trois quart d’heures pour le soin, une demi-heure pour l’épilation, ça fait une heure et quart. A 10h c’est très bien. Nous pouvons déjeuner ensemble après si tu libre.
  • Et non, j’ai une cliente qui a RDV a 11h45.
  • Ok. A lundi alors.
  • A lundi, bonne journée à toi.
  • Alors, RDV lundi à 10h pour épilation et soin du visage.